Pobočka nedostupná
Diagnostika zachytí problém a ověří související incident v ServiceNow.
Produkty / Diagnostika a notifikace
Diagnostika a notifikace
Běží na modulární platformě DNA.
Informujte dotčené zaměstnance dřív, než jim výpadek naruší práci.
Při výpadku pobočky musí být informováni správní lidé. Propojte diagnostiku infrastruktury, kontext incidentu a cílené notifikace doručované ve správném místním čase.
Powered byBěží na modulární platformě DNA.18 msDoba odezvy
0Otevřené nálezy
KonektivitaOK
DNSOK
NotifikaceBez zásahu
Modelová data a rozhraní pro demonstrační účely.
Výpadek z pohledu zaměstnance
Zaměstnanci jsou informováni ještě před cestou do práce.
Informováni jsou pouze dotčení zaměstnanci
Vaše pobočka je aktuálně mimo provoz. Využijte prosím dohodnuté náhradní pracoviště. O obnovení služby vás budeme informovat.Ilustrační notifikace
Obnova potvrzena
Navazující zpráva uzavře informační smyčku, jakmile pobočka opět funguje.
Modelová časová osa. Časy odesílání se řídí vašimi pravidly a místními časovými pásmy.
Cílená komunikace
Správný adresát, kanál a čas.
Komu zpráva přijde
Cílete podle přítomnosti na pobočce, rolí a odběrů. Seznamy příjemců a výjimky řeší zvláštní situace.
Jak zpráva přijde
Preference SMS a e-mailu dávají uživatelům kontrolu nad relevantními provozními zprávami.
Kdy zpráva přijde
Respektujte pracovní dny, časová okna pro notifikace a regionální časová pásma.
Přínos napříč organizací
Méně nečekaných situací pro zaměstnance a méně ruční komunikace pro IT
Pro zaměstnance
Vědí, zda je pracoviště dostupné, a mohou zvolit dohodnutou alternativu dřív, než ztratí čas cestou.
Pro IT a vlastníky služeb
Propojí technický stav s provozní komunikací. Mají přehled o informování uživatelů a omezí opakované ruční aktualizace.
Váš další krok
Domluvit konzultaci produktuKonzultovat notifikace poboček.
Představte nám současný postup a jeden reprezentativní příklad. Společně vymezíme vhodný první rozsah, potřebná napojení a kritéria vyhodnocení.