Zákazník se ptá na objednávku
E-mail + číslo objednávky
Odvětví / Retail a spotřební trhRetail a spotřební trh
Spolehlivé vyřízení objednávek díky propojeným procesům.
Pro ředitele e-commerce, vedoucí zákaznické péče a retailového provozu: propojte objednávky, zásoby a zákaznické zprávy. Výjimky se neztratí mezi jednotlivými týmy.
Najít úzké místo za objednávkamiPriority pro jednotlivé role
Udržujte objednávková a produktová data konzistentní napříč aplikacemi.
Práce za zákaznickou zkušeností
Každá výjimka potřebuje jasného vlastníka.
01Příchozí
02Propojené
Požadavek má kontext
Klasifikace + data objednávky a zásob
03Připravené k řešení
Správný tým přebírá řešení
Přiřazený vlastník + dohledatelný stav
Dotazy k objednávkám
Směrujte zprávy podle záměru a připojte informace, které už ve vašich systémech jsou.
Vratky a reklamace
Propojte příjem, kontroly a odpovědnost. Výjimky ponechte k posouzení člověku.
Produktová a skladová data
Synchronizujte dohodnutá pole a označujte nesoulady místo kopírování tabulek.
Řešení pro váš provoz
Začněte tam, kde proces vázne.
Produkt
E-mail na ticket
Převádějte příchozí e-maily na strukturované tickety. Zachovejte původní kontext, nasměrujte požadavek a zpřehledněte odpovědnost.
Prozkoumat produktProduktOptimalizace balení v logistice
Propojte databázi produktů s objednávkami zákazníků a požadavky expedice. Spočítejte rozmístění na paletách a poskytněte skladníkům 3D plán balení bez nutnosti ručních výpočtů.
Prozkoumat produktProduktAI zpracování a kategorizace e-mailů
Rozpoznejte záměr příchozích zpráv, získejte důležité údaje a nasměrujte práci správnému týmu. Nejisté případy zůstávají viditelné pro kontrolu.
Prozkoumat produktProduktRobotická automatizace procesů (RPA)
Automatizujte opakovanou práci ve stávajících aplikacích pomocí UiPath. Propojte analýzu, realizaci, licence, školení a průběžnou podporu.
Prozkoumat produktMěřitelný první krok
Najít úzké místo za objednávkami.
Přineste jeden skutečný proces a reprezentativní vstupy. Společně vymezíme pilot, potřebná napojení a kritéria pro rozhodnutí o dalším postupu.
Probrat váš provozCo společně vyhodnotíme
Čas první reakce
Ruční zásahy do objednávky
Doba vyřízení vratky
Výchozí stav a cíl dohodneme s vaším týmem. Přínosy závisí na konkrétním procesu a datech.