← Příběhy zákazníků
Globální telekomunikační operátor
Opakovatelná cesta od připojení zařízení k aktivní službě.
Síťový provisioning závisel na konfiguraci na místě. Řešení propojuje detekci zařízení, konfiguraci a ověření služby.
01 / Výzva
Aktivace vyžadovala výjezd technika.
Technici konfigurovali zařízení jednotlivě a při problémech potřebovali centrální tým. Operátor chtěl aktivaci po připojení zařízení zákazníkem.
02 / Řešení
Od připojení k ověřené službě.
01
Připojení zařízení
02
Detekce a aktivace
03
Konfigurace služby
04
Ověření a aktualizace
Popsaný proces začíná detekcí zařízení a zákaznickým aktivačním portálem. Následuje koordinovaný provisioning a ověření.
Od připojení k aktivní službě
Definovaný a ověřitelný cílový stav.
Služba ověřenaVýsledek koordinovaného procesu
Detekce zařízení, provisioning a ověření tvoří jeden koordinovaný proces aktivace.
- Konfigurace probíhá podle definovaného workflow
- Kontroly ověřují funkčnost služby
- CMDB a CRM dostávají příslušné aktualizace
Zkušenost zákazníka
Robot rychle pochopil naše problémy a vytvořil prototypy i demonstrační prostředí v úzké spolupráci s našimi interními vývojáři a architekty.
Další krok
Přehled technologieAutomatizujte aktivaci služeb.
Začněte jedním procesem. Společně definujeme praktický první krok.
Domluvit konzultaci