Ve společnosti Adecco Group automatizujeme různé procesy po celém světě. Vybírali jsme si z nejlepších odborníků na RPA, abychom našim francouzským kolegům pomohli s vývojem RPA pro podnikání v Singapuru. Již v počátcích jsem byli spokojeni s dovednostmi RPA, postojem, skvělou schopností a profesionálním přístupem Robot ICT. Na základě těchto zkušeností stále rozšiřujeme spolupráci s Robot ICT.

Robot ICT nám pomohli vytvořit mnohem chytřejší proces Event Managementu, který vytvořil každý incident nejpozději do 15 minut, což nám umožnilo přeřadit více než 50 % zaměstnanců k jiným činnostem.

Robot ICT významně zefektivnilo naše činnosti v oblasti poskytování služeb. Opravdu rychle pochopili naše problémy a ještě rychleji vytvořili první prototypy a demonstrační prostředí, zatímco úzce spolupracovali s našimi interními vývojáři a architekty. S využitím agilního vývoje byl první produkční systém spuštěn za méně než měsíc a celý systém Low Touch Provisioning byl funkční za 4 měsíce. Systémy a procesy vyvinuté společností Robot ICT přispěly ke zkrácení dodací lhůty o 38 % a zvýšení efektivnosti o 30 %.

Robot ICT nám pomohlo získat o více než 50 % vyšší efektivitu a o více než 25 % snížit MTTR. Dokázali splnit naši vizi a složité požadavky a převést je do komplexního automatizovaného řešení, které nepřineslo pouze užitek klíčovým metrikám, ale také zlepšilo způsob, jakým obsluhujeme naše klienty.